Im Rahmen von Online-Befragungen werden vor allem klassische Instrumente wie Gruppendiskussionen und Einzelgespräche genutzt und adaptiert.

Der Kontakt zu Teilnehmern aus sozialen Netzwerken über Foren oder Online Communities ermöglicht den unmittelbaren Einblick in die Lebenswelten, Trends und Meinungsbildung der jeweiligen Zielgruppe.